国美实体店退货技巧

方法/步骤

购物之前想周全，避免因为不喜欢而退货，不但麻烦，很可能货没有退成，惹一肚子气。如果真要退货，还是有一些技巧要掌握的。

实体店执行国家“三包”政策规定。消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任，退货。

不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

不符合明示采用的产品标准要求；

不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

产品修理两次仍不能正常使用。

要注意细节，切记以下事项：

退换货要在产品购买之日起的7天之内进行；

购买产品的吊牌或者包装没有遭到严重破坏或去除；

提供专卖店购买产品的发票收据（包括小礼品、信用卡小票等）。

实体店并没有七天无理由退货的法律规定和依据，所以除非你们协商一致同意退货，否则实体店在没有任何质量问题、不存在欺诈的情况下，没有退货的义务。所以，沟通可以解决很多问题，相互协商问题比较容易解决，不要把你所有的主张、想法和要求，强加于对方并让其都接受，这样不能达到解决问题的目的，消费者的目标是退货，想尽办法达成退货，以前就OK！

按《消费者权益保护费》第二十四条规定　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。